Veelgestelde vragen - ModongCup

Product FAQs

• 12V of 24V - welke autobeker heb ik nodig?

  Auto's gebruiken een 12V-aansluiting; vrachtwagens en sommige campers gebruiken 24V. Veel van onze autobekers werken op beide - de productopties tonen het voltage.

• Koken de USB- en oplaadbare bekers water?

  Nee. USB- en oplaadbare bekers houden dranken warm (ongeveer 55°C). Om onderweg water te koken, kiest u een verwarmbare autobeker.

• Is het veilig om een verwarmbare autobeker tijdens het rijden te gebruiken?

  Houd de beker in de bekerhouder terwijl deze opwarmt en open of schenk pas in als u stilstaat. Haal de stekker uit het stopcontact als u de auto verlaat.

• Waarvan zijn ze gemaakt?

  De binnenwanden zijn gemaakt van 304 of 316 roestvrij staal of puur titanium, zoals vermeld in de specificaties van elk product.

Ordering & Payment

• Welke betaalmethoden accepteren jullie?

  Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express en PayPal. Alle betalingen worden veilig verwerkt door Stripe en PayPal. Wij krijgen uw volledige kaartnummers nooit te zien. Wij bieden geen 'achteraf betalen'-opties aan (zoals Afterpay of Klarna).

• Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

  Zodra uw bestelling is verzonden, e-mailen we u een trackingnummer. U kunt dit trackingnummer gebruiken op de website van de vervoerder. Als u een ingelogde klant bent, kunt u uw bestellingen ook bekijken onder Account > Bestellingen.

Shipping & Delivery

• Hoeveel kost de verzending en hoe lang duurt het?

  Verzending is gratis naar elk land waar we leveren. Bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit de magazijnen van onze leveranciers met tracking. Ze komen meestal binnen 7–20 werkdagen aan (en tot 30 werkdagen voor afgelegen gebieden).

• Wat als mijn bestelling niet is aangekomen?

  Als uw bestelling na 20 werkdagen nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op. We zullen uw bestelling opnieuw verzenden of het volledige bedrag terugbetalen.

Taxes & Duties

• Zijn belastingen bij de prijs inbegrepen?

  Prijzen worden weergegeven in uw lokale valuta. Waar we GST/btw in rekening brengen (inclusief Australië, Nieuw-Zeeland, het VK, de EU, Zwitserland, Noorwegen, Singapore, Japan, Korea en andere), is dit inbegrepen in de getoonde prijs. Voor klanten in Canada wordt GST/HST toegevoegd bij het afrekenen. Voor andere landen worden eventuele invoerrechten of belastingen bij levering door het land van bestemming in rekening gebracht.

Returns & Refunds

• Kan ik mijn bestelling retourneren als ik me bedenk?

  Ja. Ongebruikte artikelen in hun originele verpakking kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat de koper de retourportokosten betaalt en dat het retouradres in het buitenland kan zijn.

• Wat als mijn artikel defect, beschadigd of onjuist is?

  Neem via e-mail contact met ons op met uw bestelnummer en foto's van het probleem. We regelen een terugbetaling of een vervangend product. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt.

• Welke consumentengaranties zijn van toepassing?

  Uw rechten onder de Australian Consumer Law (en uw lokale consumentenwetgeving) zijn altijd van toepassing.

Contact Us

ModongCup wordt beheerd door HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), gevestigd in Melbourne, Victoria, Australië. Onze bedrijfsactiviteiten vallen onder de wetgeving van Victoria, Australië.

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via e-mail op [email protected] of gebruik ons contactformulier op /contact. We hebben geen telefonische klantenservice. We reageren meestal binnen 1 werkdag. Zorg ervoor dat u uw bestelnummer vermeldt wanneer u ons schrijft over een bestelling.