Bestelling volgen

Hoe u uw bestelling kunt volgen

Zodra uw bestelling is verzonden vanuit de magazijnen van onze leveranciers, sturen we u een verzendbevestiging per e-mail met daarin uw trackingnummer.

U kunt uw levering op twee manieren volgen:

• Met behulp van het trackingnummer: Kopieer het trackingnummer uit uw verzendbevestiging en gebruik dit op de trackingwebsite van de vervoerder.
• Via uw account: Ingelogde klanten kunnen ook hun bestelstatus en trackinggegevens bekijken door naar Account > Bestellingen te gaan.

Verzendtijden

We bieden gratis verzending naar elk land waar we leveren. De meeste bestellingen komen binnen 7 tot 20 werkdagen aan, hoewel verzending naar afgelegen gebieden tot 30 werkdagen kan duren.

Wat u moet doen als uw bestelling te laat is

Als uw bestelling na 20 werkdagen nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op. We zullen uw bestelling opnieuw verzenden of uw betaling volledig terugbetalen.

Houd rekening met het volgende wanneer u contact met ons opneemt over een te late bestelling:

• Vermeld altijd uw bestelnummer, zodat we uw gegevens snel kunnen vinden.
• Neem contact met ons op via e-mail op [email protected] of via ons contactformulier op /contact.
• We publiceren geen telefoonnummer. Alle vragen worden afgehandeld via e-mail of ons contactformulier, en we antwoorden doorgaans binnen 1 werkdag.