Gebruiksvoorwaarden

Exploitant en toepasselijk recht

Deze website wordt geëxploiteerd door HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), gevestigd in Melbourne, Victoria, Australië, handeldrijvend onder de naam ModongCup. Door onze website (modongcup.com) en diensten te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Gebruiksvoorwaarden, die worden beheerst door de wetten van Victoria, Australië.

Neem contact met ons op

Als u hulp nodig heeft of vragen heeft, kunt u ons per e-mail bereiken op [email protected] of via ons contactformulier op /contact. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag. Let op: we hebben geen openbaar telefoonnummer. Als u contact met ons opneemt over een bestelling, zorg er dan voor dat u uw bestelnummer vermeldt.

Prijzen en betalingen

Prijzen worden weergegeven in uw lokale valuta. Afhankelijk van uw leveringsbestemming zijn belastingen en invoerrechten als volgt van toepassing:

• GST/btw: Inbegrepen in de prijs voor klanten in Australië, Nieuw-Zeeland, het Verenigd Koninkrijk, de Europese Unie, Zwitserland, Noorwegen, Singapore, Japan, Korea en andere toepasselijke landen.
• Canada: GST/HST wordt toegevoegd bij het afrekenen.
• Overige regio's: Eventuele toepasselijke invoerrechten of belastingen worden bij levering door het land van bestemming in rekening gebracht.

We accepteren betalingen via Visa, Mastercard, American Express en PayPal. De betalingsverwerking wordt veilig afgehandeld door Stripe en PayPal, wat betekent dat we uw volledige kaartnummers nooit zien of opslaan. We ondersteunen geen 'achteraf betalen'-diensten (zoals Afterpay of Klarna).

Verzending en levering

We bieden gratis verzending naar elk land waar we leveren. Let op de volgende verzendrichtlijnen:

• Bestellingen worden rechtstreeks verzonden vanuit de magazijnen van onze leveranciers met tracking.
• De levering duurt doorgaans 7 tot 20 werkdagen, maar kan voor afgelegen gebieden oplopen tot 30 werkdagen.
• Er wordt een trackingnummer naar u gemaild zodra uw bestelling is verzonden. U kunt uw pakket volgen op de website van de vervoerder. Ingelogde gebruikers kunnen de status van de bestelling ook bekijken onder Account > Bestellingen.
• Als uw bestelling na 20 werkdagen nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op zodat we de artikelen opnieuw kunnen verzenden of een volledige terugbetaling kunnen uitvoeren.

Retourneren, terugbetalingen en consumentenrechten

Uw rechten onder de Australische consumentenwetgeving (en uw lokale consumentenwetgeving) zijn altijd van toepassing. Daarnaast hanteren we het volgende beleid:

• Bedenktijd: U kunt ongebruikte artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren in hun originele verpakking. De koper is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en let op: ons retouradres kan zich in het buitenland bevinden.
• Defecte, beschadigde of onjuiste artikelen: Als uw bestelling defect, beschadigd of onjuist aankomt, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en foto's van de artikelen. We zullen zorgen voor een terugbetaling of een vervangend product.
• Verwerking van terugbetalingen: Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 3 werkdagen verwerkt.

Privacy en cookies

Wij geven om uw privacy. Ons beleid is ontworpen om te voldoen aan de Australische Privacy Act en de GDPR:

• Informatie die we verzamelen: We verzamelen uw naam, e-mailadres, verzend- en factuuradres, telefoonnummer en bestelgegevens. Deze informatie wordt alleen gebruikt om uw bestellingen uit te voeren en vragen aan de klantenservice af te handelen.
• Delen van informatie: We delen uw bestel- en verzendgegevens alleen met de noodzakelijke leveranciers en vervoerders om de levering te voltooien. Betalingen worden veilig beheerd door Stripe en PayPal.
• Uw rechten: U kunt op elk moment verzoeken om toegang tot, correctie of verwijdering van uw persoonlijke gegevens door ons een e-mail te sturen.
• Cookies: We gebruiken essentiële cookies om uw winkelwagentje, inloggegevens, verzendbestemming, valuta en taalvoorkeuren te onthouden. Stripe en PayPal plaatsen hun eigen cookies voor fraudepreventie bij het afrekenen. We gebruiken ook één eigen cookie die onthoudt hoe u voor het eerst op onze site bent terechtgekomen (die na 90 dagen verloopt) om ons te helpen onze marketing te meten. We gebruiken geen advertentiecookies.